Esta página explica como excluir sua conta do Flue.AI (app Flue.AI para Android e iOS e o site flueai.io, publicados pela Flue.AI) e o que acontece com os seus dados. A conta é a mesma no app e no site: excluir em um lugar exclui nos dois.
1. Pelo app (exclusão imediata)
- Abra o app Flue.AI e entre na sua conta.
- Toque na aba Perfil e depois em Configurações.
- Toque em Excluir minha conta.
- Marque "Entendo que perderei meus dados" e toque em Excluir conta permanentemente.
A conta e os dados listados abaixo são apagados na hora.
2. Sem o app, por e-mail
Se você não tem mais o app instalado, envie um e-mail para suporte@flueai.io a partir do endereço de e-mail da sua conta, com o assunto "Excluir minha conta Flue.AI". Se você entra com Google, Apple ou Discord, use o e-mail dessa conta. Confirmamos o pedido e excluímos a conta em até 30 dias, como prevê a nossa Política de Privacidade.
3. Dados que são excluídos
- Dados da conta: nome, e-mail e foto de perfil.
- Progresso: lições, respostas aos exercícios, XP, ofensiva, revisões e histórias lidas.
- A memória de correções da Flua (as últimas correções das suas frases).
- O registro das assinaturas feitas no app, guardado pela RevenueCat.
O áudio das conversas com a Flua nunca é armazenado, então não há gravações a apagar.
4. O que pode ser mantido
- Registros de pagamento e documentos fiscais que a lei nos obriga a guardar, pelo prazo legal. Os dados do cartão nunca ficam conosco: ficam com o Stripe, a Apple ou o Google.
- Assinatura no site (Stripe): é cancelada automaticamente quando a conta é excluída.
- Assinatura feita no app (App Store ou Google Play): só você pode cancelá-la, nos ajustes da loja. Cancele antes de excluir a conta para não ser cobrado de novo.